《先問為什麼》增強影響力!逆轉思維的黃金圈思考法

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  • Post last modified:2020 年 7 月 2 日

先問為什麼 賽門西奈克

先問為什麼,在資訊爆炸的時代中,永遠都要先問為什麼。為什麼蘋果Apple能在眾多品牌中出類拔萃?拿台Mac去星巴克點杯咖啡坐著好像很時尚?顯然價格不是他們的賣點,那會是什麼呢?為什麼同班同學在人才中能脫穎而出,身為科技世代之子的我們要知道,若要長遠的經營企業或是個人的品牌,只有一個方法可以永恆存在——「永遠先問為什麼。」

不探究為什麼的世界

影響人類行為的方法有兩種:一是操弄(manipulate)、二是感召(inspire)。而市場上常見的操弄手段,便類似價格戰、或是利用恐懼心理、同儕壓力的商業策略。
 
一個不問為什麼的市場,便是常用「操弄」作為商業買賣的手段,操弄快速見效——例如「價格下殺5折」、「買一送一」、「大家都在用無線耳機」,操弄著人類最表層的慾望,通常短時間內會有很大的成效產生,這也意味著顧客購買你商品的原因,不是你的商品多好,或是你的品牌多有價值,純粹就只是你很便宜。
 
這些因素隨時隨地都可以被取代,只要有更低的價格出現,或是出現新的產品出現,你會被自由市場淘汰,一個標準的品牌思維也不會要你去做這樣的嘗試。

先問為什麼 — 黃金圈理論

  • 為什麼(WHY):做事情的核心目的、使命或信念。
  • 怎麼做(HOW):達成以上目標的方法論。
  • 做什麼(WHAT):執行的動作程序。
賽門在2009年的TED演講提出了「黃金圈理論」,舉凡任何大小事,我們都應該先問為什麼!「為什麼」就像是核心,當我們在操作任何商業行為時,都應該要貼緊核心去操作,就像是蘋果的iphone打著最時尚的設計以及最人性化的功能,絕對不會在行銷上,去聯名一款低價品牌去模糊自己的品牌價值,或是你可以問問身邊有iphone的朋友,為什麼使用Apple這個品牌,除了功能取向以外,答案要不是耍酷或裝B,就是純粹跟風,而跟的是什麼風?也就是Apple在賣的「為什麼」,賣的是一種人生態度,一種時尚、獨特、一種玩世不恭的感受。
 
當我們知道「我們為什麼而做時」,始終如一的品牌價值就會影響到我們的顧客,而忠誠度就在這個時候出現,並且擁護者跟隨其後。我們知道自己為什麼而做,我們就會去想應該要怎麼做才會達到核心,應該做什麼才會符合品牌理念。

敲敲你的腦袋!思維陷阱!

在升上大學的那個暑假,我在麵包店打工,我觀察到一個特別的印象,通常主管或資深同事都在教我們做什麼跟怎麼做,卻不太會去說明「為什麼」要這樣做,十八歲的我,知道帳要日結、知道哪個麵包要怎麼處理,但我其實不太知道為什麼,即使我發問了,我發現連上面的人都不太清楚為什麼要這麼做,後來我學到的就是怎麼樣偷懶、怎麼樣裝病請假而已。
 
某次在補習班打工的時候,我發現一個記帳的表格,難用到不可置信,於是我也請教了主管為什麼這樣設計,他只回我:「就都一直是這樣使用啊!」是啊,人很奇怪 ——

永遠沒有時間或金錢,在一開始就把事情做對,卻總是有時間和金錢一再重新開始。

逆轉思維的黃金思考法

從那一天起,我練習在每一件事情上都「先問為什麼」,當你先清楚知道你為什麼而做的時候,你就會想盡辦法去解決它、去達成。很多人常常不知道自己為什麼要讀大學,不知道自己為什麼要出國留學,因做而做,時間一拉長,便會讓人覺得疲勞,不知道自己在幹嘛,你買了一張車票卻不知道去哪,要你早起趕去車站也難怪興緻缺缺吧?
 
個人品牌就是如此建立的,一個人人緣好壞是可以經營的,《連拜託都不用!這樣暗示最有效》一書就提到:「每一個行為其實都充滿著暗示,告訴著別人你是什麼樣的人。」而為什麼去做那些行為,就取決於你到底有沒有設定好你「為什麼而做」?朋友就像是品牌的擁護者,當他們認同你的為什麼,便會被你吸引,這也就是為什麼會說物以類聚的原因!

企業經營也是這麼做的!

資訊世界中,大量的行銷手段,都真真實實的影響我們的行為,也就是所謂的「操弄」,主要是以低價、噱頭去進行短線獲利,反過來說,但商品的價格並沒有比別人優勢的時候,就失去了競爭力,因此市場會出現的就是低價競爭,各種千奇百怪的行銷手段天花亂墜,但Apple不怕,也不會失去競爭力,大家其實也知道iphone或是Mac的價格並不親民,但它們知道,它們在賣的是「為什麼」,是一種理念,而且永遠不會被取代。一個企業必須知道自己為了「什麼」而賣,為了什麼理念而努力,才能身心一致。

成為有影響力的人吧!

所謂有影響力的人,其實就是擅長先問為什麼的人,而旁邊的人信奉這些品牌價值,如果你也想成為有影響力的人,就試試看凡事先問什麼吧!在一支箭能產生任何力量之前,你必須先把箭往目標剛好180度相反的方向拉開。這也正是為什麼獲得能量的方式。不是執意的往前看,而是一個注重探索的過程。

我是住在台北的藍先生,喜歡貓咪,喜歡看書,喜歡記下句子。我是一個分享家,分享生活的經驗、看完書的感受,很幸運可以跟你一起分享,如果喜歡我的文章可以幫我分享,是對我繼續創作的鼓勵呦,希望我的文字能讓你感受到「叮」的感動時刻。