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你有多久沒注意過自己日常的說話習慣了呢？我們時常為了讓自我成長，找老師上課、找教材學習，但你有想過「說話」這件事也需要練習嗎？男人一天說話高達7000字彙、而女人則是將近20000字，我們每天說的話那麼多，每個字句都蘊含著永大的力量，而這些話語可以傷害人、也可以治癒人，若能有著質感的談吐，則是對於你身邊的人一份窩心的禮物。
《被討厭的勇氣》之中提到，人容易去相信一個美其名的謊言，去合理化自己不肯面對的事實，而「說話直」就是一個虛假的保護傘，他們寧可自己之所以被人群遠離，是因為身邊的人都不肯說實話，卻不知道原來是因為自己沒禮貌、白目當有趣、毫無同情心。
學習溫柔的說話方式
如果今天你的朋友穿的衣服不適合他，你會怎麼跟他說⋯⋯？
(A) 你今天穿的很特別耶
(B) 你今天怎麼穿的那麼奇怪
(C) 我覺得上次你穿的那套比較適合你
「說話直」倡導的是真誠地實話實說，有質感的語言並不是巧言令色的溫度計，而是把對方的感受考慮進去。若選擇A答案的朋友們，或許你在給予朋友真誠的意見時比較有障礙跟困難，甚至姑且不提；而選擇B答案的朋友，或許你會覺得「如果真的不好看，不跟他說的話，不就是害了他嗎？」但好的說話技巧會更相向C答案，在考慮別人的感受為前提的狀況下，提出自己的建議，才是真誠的表現。
攻擊性的言論只會引發戰逃呆反應
在我們談到質感的說話方式時，並不是討論口才多好，而是讓對話更有溫度，讓雙方更有對談下去的意願，內容可以更深入。在人類遇到直接性的批評時，我們人類大腦中的杏仁核會響起警鈴，發生「戰逃呆」的反應。
這是古代人類保護自己所演化出來的生理構造，在危機四起的叢林之中，對於危害性命的所有事物，都必須靠著杏仁核所提供的訊號立即作出反應（為什麼受到只是單純言語上的批評而已，仍引發這樣的反應，會在下一章節討論）。
因此在我們聽到批評、攻擊性的言論時，我們要麻就是大吵一架(戰)、或是找其他的話題轉移注意力或是逃避現況、不然就是毫無反應，用裝作沒聽見的方式回應，因此「說話直」的語言對於聆聽者來說毫無幫助，只是懶得想更好的表達方式的藉口罷了，說話不懂得修飾，往往只會帶給他人不好的感受，還會讓人漸漸地不想靠近這個講話帶刺的人，把身邊的人都趕跑。
心痛是真的痛！你的言語會殺人！
感受是主觀的，一個人不經意的實話實說，卻很可能成為某個人的最後一根稻草，情緒對於人體來說本來就會引發一連串的生理反應，「心痛」本是一種悲傷的說法，但其實它已經數度在幾項實驗中被證實，心痛是貨真價實的感覺，他不一定是指心臟那個區塊在痛，但的確會造成生理上的疼痛。
也因此，具有攻擊性的批評對於人類大腦來說是一個性命的威脅，杏仁核才會被啟動。「語言暴力」充斥在我們每天的生活中，每個人都有被傷害過的經驗，很多人或許不是有意而為的，當傷害已經是事實，而那些傷人的話語很有可能糾纏著自己一輩子，忘也忘不掉、過也過不了。練習在生活中的對話加入一點溫柔以及耐心，言語的力量是非常強大的，在我們每天都說那麼多話的日常，若能讓語言多一點溫度，無論對象是萍水相逢的陌生人，或是親密的家人，這都是一份最棒的禮物。
練習有質感的談吐是一種選擇
你有沒有那種朋友，可以很放心跟他分享所有碰見的人生故事，訴說煩惱時，他不會急著想給你答案，只是靜靜著聆聽著，在那個瞬間你會覺得，與他對話是一件很舒服的事情，有時候只是沾染一下他散發出來的溫柔，他說的字字句句都為你著想，就在時間飛快流逝的某個瞬間，生命出口突然敞開大門，好似一切沒事了。
為什麼一定要讓別人對我有好感？這樣做是討好吧？我才不在乎呢！」
在這個被討厭的勇氣流行的時代，練習有質感的對話讓「別人喜歡自己」彷彿像是浪潮的反邊唱反調，我非常崇尚阿德勒的思維，而我覺得對此必須做更多的解釋。
在岸見一郎《被討厭的勇氣》提到很重要的一件事情就是，凡事必須取回主權，我們要做自己人生的主人，學習有質感的談吐，散發更多的溫暖，不應該是因為要讓別人喜歡自己才去學習；而是因為你喜歡呈現這樣的自己，你渴望成為一個窩心的談話對象，你希望帶給別人陽光，所以你才這麼學習。
質感說話課，三大要素改善人際關係
我們在這個世界與他人緊密相連，若能再開口時注入一些言語的質感，就能讓整個環境的氛圍更有美感，人際關係更融合，質感說話，就是一門表達愛的藝術，潘月琪整理出了三大要素改善你的口語表達習慣。
「音量」
許多人對於自己的身材變化十分敏銳，卻很少意識到面對不同場合時，自己講話的音量是否適中——講話小聲的人，給人一種唯唯諾諾、柔弱怕事的感覺，講話像小鳥一樣的人，也很難讓別人聽取你的意見，這種不自信的氣質會由內而外影響著你整個人；而聲如洪鐘的同學們，大概就像是一個自滿、固執已見又難以溝通的老頭，人人避而遠之，也不想花費時間與其進行任何溝通。
「咬字」
人類有種天性，能坐著，就不想站著。我有一個朋友，她說話的時候不太習慣去動舌頭，每次說出來的話都糊在一起，雖然因為習慣她這樣的說話方式，大概可以猜懂他在說什麼，但還是有時候「聽錯了」這種誤會發生。
她可能是因為長期擔任服務業的關係，舌頭處於一個「度假」的節能狀態，而這樣的狀態卻沒有因為下班而調整回來，它變成一種常態，而經常性地不好好說話，咬字不清的說話方式，給人一種輕浮感之外，甚至會因為太容易聽不清楚，導致別人根本不想聽你說話，和說話小聲的人有異曲同工之妙。
「語速以及贅詞」
法國語音矯正師尚・亞畢伯說：「聲音的力量與節奏感密切相關。」經營北藍先生PODCAST已經將近一年，在這過程中我最大的收穫就是必須時常聆聽自己的聲音。
我是屬於語速較快的人，節奏較快的說話方式帶有強大的說服力以及激勵人心的效果，缺點就在於若遇到不熟悉的話題時，就必須大量產生連接詞去舒緩腦袋的空白，這些過多的贅詞會讓人失去焦點；慢條斯理的對談讓人感到乏味，文字不夠具有力度，會讓聽者神遊。
不論怎麼樣的說話方式都有他的優缺點，而我發現，我若保持著同樣的說話方式（我也比較習慣），並在遇到複雜的內容或是想要加強重點的地方，刻意放慢速度並且加重語氣，有助於觀眾來賓的理解，更能讓PODCAST擁有抑揚頓挫的完美熱力曲線。
質感說話再升級！三步驟溫暖加強PLUS+
談話時，除了以上三大要素的調整之外，分享任何知識與想法時，也要盡量體貼——換句話說，並非人人都是福爾摩斯，要觀察雙方的認知是否在同一個水平，才不會發生一種傳道的狀況發生。質感對話對大的受惠者，是我們自己，若我們能在談吐上更細緻，你的言語得以更加得體，更具備溫柔的力量，以下是質感說話加強版，三大心法與你分享！
「眼神接觸和微笑」
眼睛是人類的靈魂之窗，我們用眼神傳達情感，而就連PS5的超高擬真虛引擎也坦承，人類的眼神是世界上的奇蹟。眼睛在全身比例佔比非常小，卻能微乎其微透過一個眼神傳達截然不同的情緒訊息，表示善意，除了透過微笑以外，眼神也是非常重要的關鍵，對於演員而言，他們會對著鏡子練習眼神控制，讓眼睛更能駕馭所有情緒語言，也可以釋放出正確的訊息。
在Amy Cuddy的TED影片「姿勢決定你是誰」之中也提到，微笑這種帶動全身的情緒行為，也可以影響到自我的心情，甚至可以幫助別人找回正向的力量，在眼神與笑容多下點功夫，你會發現，其實不是大家不喜歡你，而是大家覺得你很可怕而已！
「聆聽」
聆聽是最好的語言，有如前面所說，對談是為了讓彼此更靠近，聆聽正是我們離對方最近的時刻，有如《解憂雜貨店》的浪矢叔叔所說：「它們都是戴著答案來找我。」很多人尋求協助，要的不是解答，或許在這個當下，朋友需要的是支持、是抒發、是陪伴，而不是人生大道理，不管如何它他需要什麼，都必須「仔細聆聽」他需要的到底是什麼，而不是一昧地想要幫他導入所謂的正途。
「用詞」
否定、質疑或者是命令句，是人際關係的毒藥，除非你想要把人推向千里之外，否則你最好不要常用這類句型。我們如何對待別人，也等於是如何對待自己，每個人的生長背景、學習環境、文化等都具備著多樣性，因此，在你用這類型的文字時，就等同忽略了這些多樣性，例如：「你這樣做不對吧！」、「那間公司很爛欸」、「薪水那麼糟，你為什麼不離職啊？」這些的語言同是一場暴力虐待，藐視對方做出這個決定的所有前提。
質感說話課心得，看見言語的溫柔力量
約翰甘迺迪在登月計劃發表的演講說：「我們選擇在這個時代登月，不是因為他簡單，而是因為它困難。」人際關係是一切煩惱的開端，若我們能好好掌握說話這股神秘之力，就可以為他人的人生帶來彩虹般改變，人們會傾向讓自己愉快、肯定自己的人相處，在如此嚴峻的疫情時代，我們更應該善用言語的力量鞏固彼此、溫暖社會，更應該要團結一心對抗病毒，而不是對抗彼此。
練習質感的說話法，以嶄新的心情與眼光，重新看待並且享受「說話」這件事，讓每一次的開口，都能讓陽光照耀彼此，活出有質感的人生！
